Yataş Grup Staj Başvurusu – E-Ticaret Müşteri Deneyimi Uzun Dönem Stajyeri

•      Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Endüstri Mühendisliği, İşletme Müh. İstatistik vb.) bölümlerinden mezun ya da 4. Sınıf öğrencisi olan,
•        İyi derecede İngilizce bilen
•         Analitik,
•         Ekip çalışmasına yatkın
•         İletişimi güçlü
•         Öğrenmeye ve gelişmeye açık
•         Detaylara önem veren ve iş takip yönü kuvvetli
•         MS Office programlarına hakim olan
•         İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden

İŞ TANIMI

• Müşteriyi odağına alarak, tüm E-ticaret kanallarında müşteri ve sipariş deneyiminin sürekli iyileştirilmesinde rol alır.
• E-ticaret satış kanallarından gelen tüm siparişlerin her aşaması hakkında bilgi sahibi olmak, müşteri odaklı bakış açısıyla sipariş sürecinin aksaksız işlemesine yönelik kendisinden beklenen görevleri yerine getirir.
• Online ve Offline kanallar arasında müşteri yaşam döngüsünün kusursuz işlemesi için tanımlanan görevleri yerine getirir.
• Finans, Lojistik, Ürün Yönetimi, Bilgi Teknolojileri, Hukuk ve Müşteri İlişkileri ekipleri gibi sipariş sürecinde yer alan ilgili birim ve ekiplerle koordineli çalışır.
• Mağaza ve Bayi teslimatlı siparişlerin müşteriye sorunsuz ve zamanında teslim edilmesi için gereken takibi yaparak, kendisinden beklenen görevleri yerine getirir.
• E-ticaret satış kanallarından gelen müşteri soru ve talepleriyle ilgili gereken aksiyonları tanımlanan sürede alarak dönüş sağlar.
• Müşteri Deneyimi ve Sipariş Yönetimi süreçlerinde bir uygunsuzluk veya iyileştirme ihtiyacı gördüğünde Müşteri Deneyimi & Sipariş Yönetimi Yöneticisi’ ni bilgilendirir.

Yataş Grup Genel Müdürlükte, haftada en az 3 gün çalışabilecek, E-ticaret bölümünde kariyer hedefleyenuzun dönem stajyer olarak çalışabilecek takım arkadaşları arıyoruz.