MOBİLTEL İLETİŞİM HİZMETLERİ Staj Başvurusu – Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Genel Nitelikler

• En az Meslek Yüksek Okul mezuniyeti,
• Tercihen Tüketici Elektroniği sektöründe en az 2 yıl Satış Sonrası Hizmetler alanında deneyim sahibi,
• Tüketici Hakem Heyeti sürecinde tecrübeli,
• MS Office programına hakim,
• Analitik Bakış Açısı ve Raporlama becerileri gelişmiş,
• Güçlü İletişim Tekniklerine sahip, Müşteri Odaklı,
• Erkek adaylar için Askerlikle ilişiği olmayan,
• Bahçelievler lokasyonuna ulaşım engeli bulunmayan.

İş Tanımı

• Satış sonrası süreçte Müşterilerden gelen çağrıları karşılayarak talepler doğrultusunda ilgili aksiyonu almak ve gerekli yönlendirmeleri sağlamak,
• Gelen şikayetler ve aktarılan problemler konusunda hızlı ve pratik çözümler sunabilmek,
• Satış sonrası verilecek hizmetlere yönelik fonksiyonların etkinliğini sağlamak.
• Sigorta, garanti ve yedek parça gibi gerekli olan işlemleri sağlamak.
• Alanı ile ilgili gelişmeleri yakından takip etmek ve yeniliklere açık olmak.
• Öğrenilen bilgileri ve edinilen tecrübeleri kullanabilmek.